Der Verkauf über diesen Shop wird von Paddle.com Market Ltd.
als Merchant of Record abgewickelt. Paddle ist Ihr Vertragspartner für den Kauf,
zieht das Entgelt ein und stellt die Rechnung — Erstattungen wickelt
deshalb ebenfalls Paddle ab. Wir leiten jede Erklärung, die uns
erreicht, unverzüglich dorthin weiter.
Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU haben ein gesetzliches
Widerrufsrecht. Wir richten uns danach:
- 14 Tage ab Vertragsschluss, also ab Ihrer Bestellung.
- Ohne Begründung. Sie müssen nicht sagen, warum.
- Formlos. Eine eindeutige Erklärung genügt — E-Mail,
Formular, Nachricht an Paddle. Ein Muster müssen Sie nicht verwenden. - Es zählt Ihre Erklärung, nicht unsere Bearbeitung. Wer
am vierzehnten Tag schreibt, ist fristgerecht, auch wenn wir erst am
fünfzehnten antworten.
Der sofortige Zugang schadet Ihnen dabei nicht. Bei digitalen
Inhalten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Kundin dem vor
dem Download ausdrücklich zustimmt. Diese Zustimmung holen wir bewusst
nicht ein. Sie erhalten den Lizenzschlüssel sofort und behalten die
vollen 14 Tage.
Da der Kaufvertrag mit Paddle zustande kommt, ist Paddle Adressat des
Widerrufs; die gesetzliche Belehrung dazu ist Teil von
Paddles
Käuferbedingungen. Eine Erklärung uns gegenüber genügt ebenfalls — wir
leiten sie weiter.
Darüber hinaus erstatten wir
- Technische Probleme. Wenn die Software bei Ihnen nicht
läuft und sich das mit unserer Hilfe nicht lösen lässt, erstatten wir —
auch nach Ablauf der 14 Tage. - Versehentliche Doppelkäufe und offensichtliche
Fehlbuchungen.
Für eine bereits laufende Verlängerung gilt § 4 der
Nutzungsbedingungen: Eine Kündigung wirkt
zum Ende der bezahlten Laufzeit; der Rest dieser Laufzeit wird nicht anteilig
erstattet, dafür bleiben Zugang, Aktualisierungen und Support bis zu ihrem Ende
erhalten.
Wie Sie eine Erstattung auslösen
- Über die Schaltfläche Vertrag
widerrufen auf dieser Website. Sie erhalten sofort eine Bestätigung
per E-Mail, und wir leiten Ihre Erklärung an Paddle weiter. - Formlos per E-Mail an
support@autenova.com. - Unmittelbar bei Paddle über den Link in Ihrer Kaufbestätigung.
Wie lange es dauert
Paddle veranlasst die Erstattung nach der Bearbeitung; bis der Betrag Ihrem
Zahlungsmittel gutgeschrieben ist, vergehen je nach Zahlungsweg üblicherweise
einige Werktage. Erstattet wird auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie gezahlt
haben.
Was mit der Lizenz geschieht
Mit der vollständigen Erstattung wird der zugehörige Lizenzschlüssel gesperrt.
Aktualisierungen und Support entfallen damit. Die Software selbst steht unter der
GPL-2.0-or-later und darf weiter genutzt werden; die Lizenz begrenzt den Zugang
zum Aktualisierungsdienst, nicht die Nutzung des Programms.